Refund policy

    • Pink Blonde Jewelry Store
      📞 Phone: +201022424279
      📧 Email: Pinkblondestore@gmail.com

      At Pink Blonde, we are committed to providing you with high-quality jewelry and accessories that make you feel beautiful and confident. While we hope you love everything you order, we understand that sometimes things might not go as planned. Below is our detailed policy for returns, refunds, and exchanges.

      Return + Exchange Policy

      We usually do not accept returns or exchanges once the courier leaves unless:

      • Inspection Upon Delivery: Items are inspected with the courier on the spot, and you choose to reject the order immediately.

       

      • Gift Exemption: Items are requested for return/exchange within 24 HR of the delivery date ONLY if the order was a Gift for someone else
      • Items are completely unused, unopened in their original, resaleable condition, and include all original packaging (e.g., boxes or bags)

      Important Notes:

      • Non-returnable items: Pierced jewelry (e.g., earrings) due to hygiene reasons.
      • Return shipping costs are the customer’s responsibility unless the return is due to our error.

      • Partial refunds may apply for: Items with missing parts or minor packaging damage from our shipping partner, provided the jewelry itself is untouched.

Refund Process

  • Once the returned item is received and inspected, we will notify you via email or chat regarding the status of your refund.

    If approved, refunds will be processed using one of the following options:
    Store Credit Coupon:
    You will receive a coupon for the item value after deducting the full shipping fee (EGP 90).
    The coupon will be valid for 6 months from the date of issue.
    Original Payment Refund (Cash / Online Payment):
    You will receive a refund through the original payment method after deducting the full delivery shipping fee (EGP 90) and the full return shipping fee (EGP 90).
    Total shipping deduction:

    180 EGP
  • For online payments (credit/debit cards and mobile wallets), payment processing fees, transaction fees, and fulfillment/handling costs are non-refundable and will be deducted from the refunded amount.

Note: Sale items cannot be refunded unless they are defective or damaged upon delivery.

Exchanges

  • Exchanges must be requested within 48 hours of receiving your item
  • after receiving your item to request an exchange.
  • To be eligible for an exchange, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.
  • In case of any missing part of the products or the packaging, the courier can not pick up the items from your side
  • in case of receiving wrong orders or a manufacturing fault, exchange will be done for free within 2-4 working days from the request.
  • In case of exchange due to choosing the wrong size ( for rings ) or mind changing, the order can be exchanged but subjected to shipping fees to be paid by the customer.

For more information or return & exchange requests kindly contact us on our Facebook or Instagram page.

Faulty or Damaged Goods

All products are thoroughly inspected before shipping. If your item arrives damaged or is faulty:

  • Contact us immediately at Pinkblondestore@gmail.com with clear photos of the issue.
  • If the damage is due to manufacturing or transit, we will process a replacement or refund promptly.
  • Items damaged due to misuse by the customer cannot be refunded or exchanged.

Thank you for shopping at Pink Blonde Jewelry Store! If you have any questions or need assistance, feel free to contact us.


سياسة الاسترجاع والاستبدال – Pink Blonde

الاسترجاع

  • كقاعدة عامة، لا يتم قبول الاسترجاع بعد مغادرة المندوب إلا في الحالات التالية:

  • المعاينة وقت الاستلام: نتيح لكِ معاينة الشحنة مع المندوب على الباب (الاستلام والدفع أو الرفض الفوري). بمجرد مغادرة المندوب، يعتبر البيع نهائياً.

 

  • ​استثناء الهدية (خلال 24 ساعة فقط): إذا كان الطلب "هدية للغير"، يُسمح بطلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 24 ساعة

شروط هامة للاستثناء:

  • ​يجب أن يكون المنتج غير مستخدم تماماً، وبحالته الأصلية وفي غلافه المقفول بالكامل ولم يُفتح..

    غير مستخدم.

  • مرفقًا بإيصال الشراء أو إثبات الطلب.

  • المنتجات المثقوبة مثل الأقراط لا تقبل الاسترجاع لأسباب صحية.

  • يتحمل العميل تكلفة شحن المرتجع بالكامل (ذهاب وإياب) إلا إذا كان الخطأ من جانبنا.

  • المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام لا يمكن استرجاعها.

  •  

طريقة الاسترداد

  • بعد استلام وفحص المنتج، سيتم التواصل معك لتأكيد حالة الاسترداد.

  • خيارات الاسترداد:

    1. قسيمة مشتريات: بعد خصم رسوم الشحن الكاملة (EGP 90).اتجاه واحد فقط، صالحة 6 أشهر.

    2. استرداد نقدي / بنفس وسيلة الدفع:  يتم خصم شحن الذهاب والإياب، بعد خصم رسوم الشحن الكاملة للتسليم (EGP 90) ورسوم الشحن الكاملة للعودة (EGP 90) ، إجمالي خصم الشحن: 180 جنيه

    3. في حالة الدفع الإلكتروني (البطاقات البنكية أو المحافظ الإلكترونية)، لا يتم استرداد رسوم الدفع أو العمولات البنكية أو رسوم التجهيز، ويتم خصمها من قيمة المبلغ المرتجع.

  • منتجات التخفيضات غير قابلة للاسترداد إلا إذا كانت معيبة أو تالفة عند الاستلام.

الاستبدال

  •  في حالة اردت استبدال المنتج يجب طلب  الاستبدال خلال 48 ساعة من الاستلام كحد اقصي.

  • المنتج يجب أن يكون في نفس الحالة التي استلمها بها، مع التغليف الأصلي والإيصال.

  • استبدال مجاني في حال استلام منتج خاطئ أو معيب.

  • في حال تغيير الحجم أو تغيير الرأي، يتحمل العميل تكلفة الشحن.

المنتجات التالفة أو المعيبة

  • في حالة استلام منتج معيب أو تالف، التواصل خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرسال صور واضحة.

  • المنتجات المعيبة نتيجة التصنيع أو الشحن يتم استبدالها أو استرجاع قيمتها.

  • المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام لا تقبل الاسترجاع أو الاستبدال.

للتواصل

  • للاستفسار أو طلب الاسترجاع/الاستبدال:
    📧 Pinkblondestore@gmail.com
    أو عبر صفحتنا على Facebook / Instagram